안녕하세요, 오늘은 나르왈의 AS 서비스에 대해 자세히 알려드리려고 해요. 나르왈은 세계 최초로 물걸레 자동 세척 기능을 갖춘 AI 로봇청소기로, 혁신적인 디자인과 뛰어난 기술력으로 청소를 더욱 효율적으로 할 수 있게 도와줍니다.
다만, 가끔은 사용 중에 불편한 상황이 발생할 수 있어요. 이런 경우를 대비하여 나르왈은 고객분들을 위한 다양한 AS 서비스를 제공하고 있습니다.
이번 포스팅에서는 그 중에서도 AS 고객센터, 수리방법, 그리고 수리비용에 대해 자세히 알아보도록 할게요.
나르왈 AS 고객센터 전화번호
나르왈 고객센터는 언제나 여러분의 도움 요청을 기다리고 있어요. 전화로 문의하실 때는 080-880-5918로 연락해주세요. 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지이며, 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무일이니 유의해주세요.
나르왈 수리방법
나르왈을 사용하다가 문제가 발생했다면 먼저 자주 묻는 질문 섹션을 확인해보세요. 이 페이지에 들어가시면 압력, 습도조절, 클리너, 필터 등에 관한 유용한 정보들을 많이 찾아보실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 자주 묻는 질문 섹션에 접속하실 수 있습니다.
이것만으로 문제가 해결되지 않으면 아래 방법 중 하나를 선택해보세요.
나르왈 AS 신청 방법
- 고객센터 전화: 나르왈 고객센터(080-880-5918)로 전화를 걸어 문제를 상세히 설명해보세요.
- 카카오톡 상담: 나르왈의 카카오톡 공식 채널(아래 링크)에 문의를 남겨보세요. 빠른 상담이 가능합니다.
Narwal
슬로우 라이프를 위해 당신에게 맞춰진 안성맞춤 청소기술. #Narwal #나르왈 #로봇청소기
pf.kakao.com
- 이메일 문의: 이메일(support.kr@narwal.com)을 통해 제품종류, 고객정보, 그리고 고장 증상을 자세히 작성하여 보내주세요. 사진 또는 동영상 파일을 함께 첨부하면 더 빠른 처리에 도움이 됩니다.
AS가 정상적으로 접수되면 택배를 통해 제품이 수리됩니다. 이때 제품을 포장할 때는 반드시 본 제품 박스를 사용하는 것이 좋아요. 다른 박스를 사용할 경우 제품이 파손될 가능성이 높아져서 AS 처리에 어려움이 생길 수 있습니다.
나르왈 고객센터 홈페이지 이용
또다른 방법으로는 나르왈의 고객센터 홈페이지를 이용하시는 것입니다.
고객센터 홈페이지에 들어가시면 문의 내용을 직접 검색하시거나, 영상, 제품 안내, FAQ(자주 묻는 질문), 사용 설명서, A/S 서비스 고객센터, Narwal App 중 하나의 서비스를 선택하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
나르왈 고객센터 홈페이지는 아래에서 직접 방문하실 수 있습니다.
고객센터
Narwal Freo 물걸레 로봇청소기는 2022년 10월 27일에 국내 정식 런칭합니다.
kr.narwal.com
나르왈 수리비용 정보
나르왈은 1년의 품질보증기간을 가지고 있으며, 이 기간 동안 발생한 고장은 무상으로 수리가 가능합니다.
품질보증기간은 제품 구입일로부터 계산되며, 정확한 구입일자를 확인할 수 없는 경우에는 고객이 제시하는 제품 구입 증빙자료에 의해 기간이 계산됩니다. 증빙서류가 없을 경우 무상 AS 지원이 제한될 수 있으니 주의해주세요.
또한, 공식 판매처 마크가 없는 비공식 판매처에서 구입한 제품은 AS 및 기타 고객 서비스에서 불이익을 받을 수 있습니다.
AS 지원 안내
- 품질보증기간 1년 이내: 제품 고장으로 AS 접수 시 무상수리가 가능하며 왕복 택배비는 판매자가 부담합니다. 단, 제품에 문제가 없을 경우에는 왕복 택배비가 발생할 수 있습니다.
- 품질보증기간 이후: 유상으로 AS 처리되며 왕복 택배비는 고객이 부담합니다.
초기불량 교환 및 반품
1. 상품 초기 불량이나 오배송 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 따라 처리되며 왕복 택배비는 판매자가 부담합니다.
2. 구입 10일 이내 초기 불량일 경우 환불 또는 교환이 가능하며, 구입 1개월 이내 초기 불량일 경우 환불은 되지 않고 교환 또는 무상수리가 가능합니다.
단순 변심 반품
배송 완료일로부터 7일 이내에만 단순 변심으로 인한 반품이 가능하며 왕복 택배비는 구매자가 부담합니다.
나르왈 로봇청소기를 사용하다가 어떠한 문제가 발생하면 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 이메일 문의 중 하나를 통해 AS를 신청하고 택배를 통해 안전하게 수리 받아보세요.
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